Termini e condizioni

Scopo


Le presenti condizioni generali si applicano all'acquisto di prodotti dal negozio online Heidi.com e per tutte le informazioni, documenti, grafici, filmati e / o altri servizi forniti nel negozio online o da Heidi.com SA . Disegni, illustrazioni, immagini, raccolte di campioni, informazioni, dati tecnici, peso, dimensioni e descrizioni delle prestazioni mostrate non sono vincolanti e potrebbero esserci deviazioni dal prodotto finale. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e prodotti senza preavviso. Tuttavia, se un articolo è già stato pagato ma non ancora consegnato con il vecchio prezzo, quest'ultimo sarà vincolante per entrambe le parti fino al termine della consegna, dopodiché prevarrà il nuovo prezzo. Tutti i nostri prezzi includono l'IVA al 7,7% se il paese di destinazione è la Svizzera o il Liechtenstein. Sono esenti da IVA per gli altri paesi, ma il cliente è l'unico responsabile di assicurarsi che paghi le tasse applicabili nel suo paese.

Per poter utilizzare appieno il negozio online, che include anche l'aggiunta di articoli al carrello e il processo di checkout, è necessario configurare il browser in modo da consentire sia i cookie che i popup. Il negozio online è gestito da Heidi.com SA, una società ufficialmente registrata ai sensi del diritto svizzero al seguente indirizzo: Heidi.com SA, Faubourg du Lac 5 - Numero del registro delle imprese: CHE-109.630.892.

Conclusione del contratto


Scegliendo i nostri prodotti, invii un'offerta di acquisto sotto forma di ordine. Accettiamo la tua offerta accettando il tuo ordine tramite un'e-mail di conferma. Se la merce non è disponibile nonostante l'accettazione del tuo ordine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, ti informeremo del nuovo tempo necessario per essere nuovamente disponibile. Se rifiuti questo periodo rispondendo entro 7 giorni dalla nostra comunicazione, ti rimborseremo il prezzo di acquisto se la tua carta di credito è già stata addebitata.

Le quantità ordinate devono corrispondere alle normali quantità nazionali.

Consegna e spedizione


La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Le spese di spedizione sono indicate al momento dell'ordine online in base al peso totale della merce ordinata. Il metodo di consegna scelto dal cliente non vincola Heidi.com SA se ha scelto un metodo che non corrisponde al peso ordinato. Se la modalità scelta non copre i costi di consegna, l'ordine non può essere spedito fino a quando il cliente non ha pagato la differenza tra questa modalità e la modalità minima per trasportare questo peso alla destinazione desiderata e in tempo. indicato.

I tempi di consegna indicati nella scelta del metodo di consegna sono indicativi e senza garanzia in quanto dipendono dai servizi postali, dal trasporto o da soggetti diversi da Heidi.com SA. Quest'ultimo, tuttavia, si impegna a consegnare i pacchi al servizio di trasporto entro 2 giorni lavorativi dal pagamento integrale dell'ordine.

Pagamento e riserva di proprietà


Le modalità di pagamento sono indicate al momento dell'ordine. Su richiesta possiamo anche accettare la consegna con fattura purché sia ​​già stato effettuato almeno un ordine tramite il mezzo di pagamento offerto dal negozio online.

ritorna


La merce può essere restituita entro 10 giorni dal ricevimento. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il reso deve essere inviato all'indirizzo di Heidi.com SA a Neuchâtel e la merce deve essere in perfette condizioni, non macchiata e non sgualcita. In caso contrario, Heidi.com SA fatturerà al cliente i costi aggiuntivi sostenuti per la riparazione o la sostituzione dei prodotti. Il timbro postale è sufficiente per rispettare il termine di restituzione.

In caso di reso conforme, il cliente ha la possibilità di scegliere tra essere rimborsato o ricevere il prodotto restituito in un altro colore e / o altra taglia. In quest'ultimo caso dovrà pagare nuovamente le spese di consegna.

L'esercizio del diritto di recesso fa scadere il contratto di acquisto previo rimborso o invio di altra taglia / colore effettuato (che vieta un nuovo diritto di recesso su tale spedizione).

Garanzia contro vizi e responsabilità


Per tutti i prodotti acquistabili dal negozio online Heidi.com SA, il periodo di garanzia è di 12 mesi dal giorno in cui la merce parte per la consegna.

I prodotti difettosi devono essere restituiti a Heidi.com SA. Il cliente dovrà sostenere i costi di restituzione, che saranno rimborsati da Heidi.com se i difetti saranno ammessi.

La garanzia si estende a tutti i difetti che si verificano durante il periodo di garanzia, a condizione che possano essere attribuiti a materiale di scarsa qualità o difettosa lavorazione. La responsabilità è limitata, a scelta di Heidi.com SA, alla riparazione, se possibile, o alla sostituzione della merce difettosa, o al suo rimborso.

Ogni altra pretesa dell'acquirente è esclusa. In particolare, Heidi.com SA non è responsabile per eventuali danni che possono essere attribuiti ad un uso improprio, lavaggio improprio o usura naturale, né per danni che non si siano verificati all'articolo consegnato (danno consecutivo). Qualsiasi intervento di modifica, riparazione o manutenzione eseguito senza il nostro consenso, nonché il mancato rispetto delle condizioni generali, invalida la garanzia.

Protezione dati


Tutti i dati personali sono trattati in modo confidenziale. I dati necessari per le transazioni commerciali vengono registrati e trasmessi solo a società partner o affiliate nell'ambito dell'elaborazione degli ordini.

Legge applicabile e foro competente

Tutti i contratti sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. La sede legale esclusiva è a Neuchâtel (Svizzera).

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